En el Museo Internacional de la Esmeralda trabajamos con el compromiso de ofrecer piezas auténticas, elaboradas con Esmeraldas Colombianas 100% naturales.
Todas nuestras joyas están certificadas con los más altos estándares de calidad y sostenibilidad.
Garantía de las joyas
Todas nuestras piezas cuentan con una garantía de 2 años a partir de la fecha de compra por defectos de fabricación en el material. Si tu joya presenta fallas en el cierre, desajustes en las piedras o desgaste anormal del material.
Condiciones de la Garantía:
– Para hacer efectiva la garantía, la pieza debe ser presentada con su certificado y factura de compra.
– El cliente debe notificar cualquier irregularidad y el Museo evaluará la pieza y dará una solución en un plazo razonable.
Servicio de Mantenimiento:
Ofrecemos servicio de limpieza y pulido, tambien puedes acceder a ajustes de talla o reparciones con condiciones preferenciales.
Ten en cuenta que las joyas de oro blanco requieren un mantenimieto periódico para preservar su brillo y color.
Nota: Los gastos de envío y recogida debe ser cubierto por el cliente.
La garantía no cubre
– Modificaciones hechas por terceros.
– No cubrimos daños por uso inadecuado cómo contacto con químicos agresivos, golpes, caídas, rasguños, daño por las uñas, rayones o desgaste natural con el tiempo.
– Golpes accidentales (se incluyen las esmeraldas encapsuladas), rotura o pérdida de piedras preciosas engastadas en la joya, daños en la joya causados por contacto con sudor, cloro, agua salada, químicos, productos de limpieza, maquillaje, agua caliente, persumes, cremas y lacas. Por el daño intencional de la joya por extracción de una o varias gemas, cambio del estado natural de la gema.
Nota: Con el uso, el contacto con cremas, perfumes y jabones las piezas tienden a perder su brillo, lo cual no constituye un defecto de f+abrica del producto y, por lo tanto, la garantía no lo cubre.
Nuestro compromiso:
Más que joyas, entregamos piezas de arte e historia, elaboradas con la gema más icónica de Colombia La Esmeralda.
Tu compra está respaldada con la confianza, transparencia y experiencia del Museo Internacional de la Esmeralda.
